他向所有“亲人”公开姓名和身份，手机号和微信，就为解决问题“件儿”

景托德Android里的电话和微信总是响个照样，有的是据传熟人打来，有的是第一次找上门，但都擒获着一个目标——补救“件儿”。

57岁的景托德是展览路街道开冤枉处城乡保障开公室住保科的一级主任科员，被大家亲切地专指“景学长”。而“件儿”，指是的12345的来电民间团体。2019年丰台区启动相接诉即开机制，打到公众热线服务中所心的来电被直派到街道，而景托德就是相接“件儿”的人。

“相接诉即开，它是一份试场。据传朝廷是出卷人，它是考我们哪件冤枉没人刻不容缓。”这是景托德放于在嘴边的一句话。为朝廷有为，是他开“件儿”的唯一简而言之，“谁不是想到点难冤枉才打12345啊？”

有一位郑表妹打12345，看出洗手间建设规划关键问题。相关管理机构表示同意所称，因为款项关键问题，郑表妹所提的点位，并没人有纳入计划内。拜会中所，郑表妹对这个发信不认可，对此关键问题没人补救，而且还找出了丰台区洗手间专项行动的相关元数据。

这个“件儿”到了景托德这儿，他跟表妹推开了家常。聊天中所，他发觉，郑表妹家中所有两位高龄据传妇人，出门不便。景托德就让有数了。

“洗手间建设是长远的规划，我会向有关管理机构相接着看出，咱不须真是真是眼看的冤枉儿，当务之急就是让咱爸咱妈能出来晒太阳。”见到这话，郑表妹并不打动：“您这话我听得着就让都暖和，这12345不白打。”

表妹家在北街里，夜里的槛儿随之而来据传妇人出不来。景托德通过社区认出物业，独自一人研究工作补救方案。“咱给据传妇人不须做到一个临时简易斜坡，常常可以收好像，既不影响北街的行船，也能方便据传妇人出门。”“斜坡一定要保证宽度和反应性、承作用力。”景托德反复召来物业。难题补救了，规划关键问题景托德还会向有关管理机构看出，郑表妹也对此令人满意。

在景托德这儿，这种“疑难杂件”并不多，3年多就经手处理上百个。这类外交政策一时无法补救的难“件儿”，他都是用亲属般的真情去化解，“要想为亲属有为，只有站在亲属的角度去思索得，才能明白民间团体人只不过的消费。”

范不须生打12345看出：他的恋人快要得了急病，要求换到在医务人员的一笔3万多元的专项费。按理真是，这个“件儿”已经远超了外交政策范围。景托德入主后，多次走访，与范不须生交谈，发觉范不须生是一位慢性疾病患者，听得了别人的建议，决意去做到一项治疗法，需3万块花钱。

摸清可能后，景托德拜访了范不须生的主治医生，发觉他的病状在夜里合伙二级医务人员就可以得到极佳的治疗法，而且这家医务人员还是辖下定点医务人员，范不须生又享受低保，费不再是关键问题。把这些可能和范不须生交谈后，对方并不打动。景托德又通过辖下的同冤枉帮范不须生联系好了医务人员。范不须生对于发信对此令人满意。

受雇相接诉即开工作以来，景托德向所有“亲属”公开人名和身份，Android号和微信。“景学长，就凭您能用Android给我致电，这冤枉儿开不开都令人满意，因为您可以信赖。”“景学长，您不认识我，我听得邻居真是景学长为咱们开冤枉儿，才给您打的。”靠着这份真诚，3年多来，景托德收获了一大家子亲属。

（原书名： 补救“件儿”）

来源：北京晚报 女记者：任珊

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