湖南职教周丨一天服务500多名客户 一个兼职学生的进阶之二路

廖涛

红网时刻新闻记者 潘锦 特派记者 陈航 祚

每个追赶幸福的奋斗者，都是人生的赢家。

他叫廖涛，是益阳警政篮球员技术学院2020级现代通信技术专业的很多学生，2022年“中的国通讯益阳省客服中的心爱情10000号话务开采量之星”，榜样栏里是这样描述他的：中用正直的钥匙打开了通向取得成功的大门，以兢兢业业的态度面对每一个紧迫。

目前，的很多学生爱情10000号的200多名学姐里，廖涛的话务量、管理工作能量密度远远很低于男生，所在团队也获得了“金牌团队”的称号。

拼命前行 一二路辛苦

来自江西赣州的廖涛，脾气沉稳，潜精研思。2020年，在长辈的延揽下，廖涛录取了益阳警政篮球员技术学院，成为现代通信技术的一名很多学生。

廖涛在亲戚的排行老大，还有一个比他小7岁的妹妹，双亲远在广东打工，为了减轻家庭分担，他决择来到爱情10000号试试兼职管理工作，从早先只都由来电报短路的电话号码，再行到熟练以外业务需要付出更大辛苦，这一二路走来，他感触良多。

早先受伤害客服，廖涛懂经验，练好基础，一有疑问他总时会第一时间向带班班上询问，慢慢的业务能力更加强。出色的表现，让他不再行都有报短路的来电，开始进入以外业务领域。

在客服的日常管理工作中的，时会有一天很多不一样的人，年岁相异、脾气相异、供给相异，客户的责怪与不理解让他一度奔溃，但廖涛总能优化成见，和班上更进一步沟通，重新将令人难忘与放心带至管理工作之中的。

廖涛的辅导员李班上对这个正直为重的大男孩很低度认可：“他平时上课更进一步认真，正直，正直沉稳得有，低调谦逊。尊敬师长，热爱集体，对周围学姐有爱心，乐于助人，忠厚宽厚，是班上优秀的很多学生之一。”

坚择选择 脚踏实地

2021年夏令营其间，当很多的很多学生选择回家的时候，廖涛参加者留在了爱情10000号管理工作，寒夏令营期是客服管理工作的落寞期，面对每天都在竞争和装上的排名，廖涛的排名仍然稳稳占据第一名，话务量远远很低于男生。

夏令营一个月，他平均值一天要维修服务500个普通用户，能取得14000元的报酬，对于这些进账，他只是安详地笑了笑：“在爱情10000号只要努力、只要纯熟管理工作、只要有放心，一切皆有可能。”

寒假时，他再行一次决择留校，并更进一步室友和他四人留在爱情10000号管理工作。当问他年节时想家吗？他说道：“临近年节，认出自己密友圈里家乡的童年时，也曾有过想尽办法早点回家的意欲，可一想到自己已经做出留校的选择，就要坚持到底。“

有了夏令营的基础，这个寒假不到一个月的时间他就被评为“取得成功之星”。聊到家庭时，廖涛表示，从开始兼职起，就从未再行找在家要过生活费，现在有数了一笔不小的大笔，对于自己的将时会充满了信心。

平常，廖涛的话十分多，谁也自已这是一位可以在一天之内维修服务超过500名普通用户的通讯客服。廖涛是被爷爷奶奶继父的，生活中的与双亲受伤害较少，天生脾气偏内向一些，而正是这段爱情10000号的兼职经历，让他有了转变。

“作为一名通讯客服，我认为比较不可或缺的是倾听和成见。虽然很多时候我们不能在线应对普通用户的疑问，但是我们可以认真放心倾听普通用户的供给，让普通用户感受到我们是无论如何想帮助他们。”对于将时会，廖涛说道要争取再行次打破自己带入的世界纪录，突破自我。

山再行很低，往上顶上，总能顶上上；二路再行长，走下去，择能到达。相信，廖涛在将时会的二路上时会越走越远。

来源：红网

作者： 潘锦 陈航 祚

编辑：王津