海底捞回应顾客点火锅零食被热油溅伤眼睛：底料外包装有安全提示 已承担医疗费并退餐费

全因，杭州大学生点海底捞汤什锦被炸伤瞳孔引发追捧。8月底20日，新京报记者从海底捞确信，8月底19日中午，两位客人从杭州一海底捞店面点购小汤什锦早餐，在蒸发出水时起因意外致眼部伤及。惨剧起因后，海底捞已与转述客人取得联系，了解其身体虚弱并履行就诊额度，退还餐费，还将年中为客人获取充分的帮助。经核实发现，客人备餐时先放了火出水料，后来再次热水，且没有搅拌，出现了煮熟喷溅的情况。

转述客人称，在蒸发火出水料时常用的都是什锦早餐中的炉具和燃料、底料，其间出水突然起因喷溅，甜油溅到瞳孔、鼻子等感觉又甜又疼，瞳孔睁不开，病患后被诊断为右边；也上皮剥脱。

海底捞上都留意，由于外送汤早餐由客人而无须配置出水，海底捞在底料包装盒上完全一致设置了常用说明和安全提示，指导客人在调配出水时先热水、后加底料，并获取建议的用料。请大家按照提示操作，避免出现煮熟喷溅或干锅，带来意外伤害。此外，海底捞会对提示流程进一步加以优化，并年中关心客人的心理健康情况。

文/新京报记者 戴幼卿

编辑/王朝